Términos y Condiciones
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
La marca JOYERÍA CID y sus clientes internautas (“El cliente” o "El Usuario").
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón de compra.
JOYERÍA CID confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que la empresa elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que la sociedad JOYERÍA CID confirme el pedido.
JOYERÍA CID se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema informático, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. JOYERÍA CID se lo informará al cliente.
4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. JOYERÍA CID se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana que pudiera haber.
5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo normal de 3 días y puede ascender a un máximo de 7 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y si disponemos de la información, le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente.
6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega ascienden a xxxx euros para las cestas inferiores a xxxx euros (IVA incluido, sin gastos de entrega incluidos). Para todas las cestas superiores a xxxx euros (IVA incluido, sin gastos de entrega incluido), los gastos de entrega serán gratuitos.
Si se desea realizar compras desde fuera de España, ponerse en contacto para consultar precios de envío.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a JOYERÍA CID, xxxxxx, en un plazo máximo de dos días tras la recepción de la compra.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad JOYERÍA CID, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 7 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La empresa JOYERÍA CID informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad JOYERÍA CID se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).
7/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por NACEX durante el horario de reparto estipulado por la empresa de transporte. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.
8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por JOYERÍA CID. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros. JOYERÍA CID conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.
Además, se pueden realizar pedidos a través de la web para recogerlos y pagarlos en la tienda.
9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).
En caso de elegir la recogida en tienda, el pago se realizará en el momento de la recogida por el medio que el cliente desee, no siendo obligatorio el pago con tarjeta.
11/ Seguridad de la información privada
JOYERÍA CID está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio , consiente que la empresa JOYERÍA CID utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, etc.) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
14/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días desde la compra. La mercancía debe estar en perfectas condiciones.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a nosotros (xxxxx, facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el dinero de la compra, sin ninguna demora indebida y, en un plazo de 7 a 10 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y recibamos la mercancía. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Al recibir los bienes verificaremos que los productos no han sido dañados, manipulados, etc. en tal caso no se devolverá el importe de lo que no esté en buen estado.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a
xxxx
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
16/ Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por JOYERÍA CID, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de JOYERÍA CID.
17/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos de JOYERÍA CID, como por ejemplo, alguna pregunta sobre su pedido:
xxxx
Reembolso/Política de Cancelación
Si no está satisfecho con su compra de JOYERÍA CID, por favor póngase en contacto con nosotros para solicitar una autorización de devolución de materiales en un plazo de 14 días después de haber recibido el producto. El producto debe ser devuelto a la empresa en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo. Los productos en caja deben ser devueltos en su embalaje original incluyendo todos sus accesorios, manuales, y documentación que se enviaron con dicho producto. Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio, excluyendo los gastos de envío.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
En un plazo de 14 días tras recibir su producto:
Póngase en contacto con JOYERÍA CID para solicitar la devolución y recibir la autorización de devolución de materiales.
Si recibió un producto en caja, envíe el producto sin abrir.
Si se le entregó su producto y ha abierto su producto, envíelo con todo el contenido, documentación, complementos, etc.
El reembolso se tramitará en un plazo de 3-6 semanas después de que JOYERÍA CID reciba el producto.
En caso de que el producto venga incompleto o dañado, nos reservamos el derecho a no reembolsar el precio y reclamarle lo que falte del pedido.